Vrátenie tovaru
Vaše práva na vrátenie
V súlade s právami spotrebiteľa v Európskej únii máte právo vrátiť tovar do 14 dní od prijatia bez udania dôvodu a bez dodatočných nákladov.
Ako vrátiť tovar
- Napíšte nám na [email protected] so správou o vrátení a číslom objednávky.
- Bezpečne zabalte produkty a odošlite ich spiatočne. Náklady na vrátenie znášate vy.
- Keď dostaneme a skontrolujeme vrátený tovar, vrátrame peniaze do 14 dní.
Výnimky
Právo na vrátenie sa nevzťahuje na:
- Potraviny, ktoré boli čiastočne konzumované
- Výrobky, ktoré boli uchovávaní mimo doporučenej teploty
- Produkty s evidentnými znakmi poškodenia z vašej strany
Spôsob návratu peňazí
Peniaze vrátame na ten istý účet, z ktorého ste platili pri prevzatí. Vrátenie peňazí trvá zvyčajne 5–10 pracovných dní.
Nepoškodené produkty
Aby ste mohli vrátiť tovar, musí byť v pôvodnom stave, neotvorený a nepoužitý, pokiaľ je to možné. Balenie musí byť v dobrom stave.
Poznámka: Potraviny, ktoré sú už skladované alebo čiastočne konzumované, nemôžu byť vrátené. Preto vás prosíme, aby ste si produkty pozorne skontrolovali pri doručení.
Reklamácia poškodených produktov
Ak sa vám produkty doručili poškodené, kontaktujte nás s fotografiami čím skôr. Poškodené produkty vrátim bez čakania na 14 dní.
Máte otázky? Napíšte nám